Các hoạt động phục vụ khách hàng trên máy bay rất tốt, còn dưới "mặt đất" thì quá kém. Theo tôi ở Tân Sơn Nhất "tệ" 1 thì ở sân bay Nội Bài "tệ" 10. Túi xách tay nếu quá 5 kg thì phải bỏ lại, nhưng nếu bạn muốn đem hơn, kể cả 20 kg xách tay, chi thêm 20 USD là xong ngay.
Các hoạt động phục vụ khách hàng trên máy bay rất tốt, còn dưới "mặt đất" thì quá kém. Theo tôi ở Tân Sơn Nhất "tệ" 1 thì ở sân bay Nội Bài "tệ" 10. Túi xách tay nếu quá 5 kg thì phải bỏ lại, nhưng nếu bạn muốn đem hơn, kể cả 20 kg xách tay, chi thêm 20 USD là xong ngay.
Thủ tục check in tại sân bay Tân Sơn Nhất bao gồm các bước sau:
Đến sân bay đúng giờ: Hành khách nên đến sân bay sớm ít nhất 120 phút trước giờ bay để làm thủ tục check in, soi chiếu an ninh và chờ lên máy bay.
Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Hành khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết để làm thủ tục check in, bao gồm:
Tìm quầy check in: Hành khách cần tìm đúng quầy check in của hãng hàng không mà mình đã mua vé. Quầy check in được ghi rõ ở bảng chỉ dẫn trong sân bay.
Xuất trình giấy tờ và làm thủ tục check in: Hành khách đến quầy check in và xuất trình vé máy bay, giấy tờ tùy thân cho nhân viên check in. Nhân viên check in sẽ kiểm tra thông tin trên vé và giấy tờ của hành khách, sau đó cấp thẻ lên máy bay cho hành khách.
Trả hành lý ký gửi: Nếu hành khách có hành lý ký gửi, hãy cân hành lý và trả cho nhân viên tại quầy hành lý ký gửi. Nhân viên sẽ phát cho hành khách một phiếu gửi hành lý.
Soi chiếu an ninh: Hành khách cần đưa hành lý xách tay và hành lý ký gửi qua máy soi chiếu an ninh. Nhân viên an ninh sẽ kiểm tra hành lý của hành khách để đảm bảo an toàn.
Đi đến phòng chờ: Sau khi hoàn tất thủ tục check in, soi chiếu an ninh, hành khách sẽ đi đến phòng chờ để chờ lên máy bay.
Hành khách cũng có thể làm thủ tục check in tại sân bay Tân Sơn Nhất theo các cách sau:
Hành khách có thể tự động check in tại các kiosk được đặt tại sân bay. Để sử dụng kiosk, hành khách cần có mã đặt chỗ hoặc mã vé máy bay. Sau khi nhập mã đặt chỗ hoặc mã vé máy bay, hành khách sẽ nhận được thẻ lên máy bay.
Hành khách có thể tải ứng dụng di động của hãng hàng không mà mình đã mua vé máy bay. Sau khi tải ứng dụng, hành khách có thể thực hiện thủ tục check in và nhận thẻ lên máy bay ngay trên điện thoại của mình.
Tùy theo hạng vé mà hành khách đã mua, hãng hàng không có thể có các quy định khác nhau về thủ tục check in. Hành khách nên tìm hiểu kỹ các quy định này trước khi đến sân bay.
Nhà ga Quốc nội T1 là nhà ga hành khách đầu tiên và lâu đời nhất của sân bay Tân Sơn Nhất. Nhà ga được xây dựng từ năm 1930 và đã trải qua nhiều lần sửa chữa, nâng cấp. Nhà ga có diện tích 40.948 m2, gồm 2 sảnh: Sảnh A và Sảnh B.
Sảnh A phục vụ các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Pacific Airlines, VASCO, Bamboo Airways, Vietravel Airlines. Sảnh B phục vụ riêng hãng hàng không Vietjet Air.
Nhà ga Quốc tế T2 được khánh thành vào năm 2007 và là nhà ga hành khách lớn nhất của sân bay Tân Sơn Nhất. Nhà ga có diện tích 115.834 m2, gồm 4 tầng: Tầng trệt (Tầng G) và Tầng 1 là Ga đến Quốc tế. Tầng 2 và Tầng 3 là Ga đi Quốc tế.
Tầng 1 của nhà ga Quốc tế T2 được thiết kế với nhiều cửa ra vào để hành khách dễ dàng di chuyển ra khỏi nhà ga. Tại đây, hành khách cũng có thể tìm thấy các cửa hàng miễn thuế, nhà hàng, quán cà phê, quầy dịch vụ khách hàng,...
Tầng 2 và Tầng 3 của nhà ga Quốc tế T2 là Ga đi Quốc tế. Tại đây, hành khách sẽ làm thủ tục check-in, soi chiếu an ninh và lên máy bay.
Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất hiện có 2 nhà ga hành khách, phục vụ các chuyến bay nội địa và quốc tế đến hơn 100 điểm đến trên thế giới.
Sân bay Tân Sơn Nhất phục vụ các chuyến bay nội địa đến tất cả các tỉnh thành phố lớn ở Việt Nam, bao gồm: Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Huế, Đà Lạt, Cần Thơ,...
Sân bay Tân Sơn Nhất có các đường bay quốc tế đến các châu lục trên thế giới, bao gồm:
Châu Á: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Philippines,...
Châu Âu: Pháp, Đức, Anh, Ý, Nga,...
Châu Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Brazil,...
Các hãng hàng không khai thác các đường bay quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất bao gồm: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Singapore Airlines, Cathay Pacific, Korean Air, AirAsia,...
Hành khách cần kiểm tra kỹ thông tin chuyến bay trước khi đến sân bay. Điều này sẽ giúp hành khách nắm rõ thời gian bay, số hiệu chuyến bay, cửa ra máy bay,...
Hành lý xách tay không được vượt quá trọng lượng và kích thước quy định của hãng hàng không. Hành khách cần cân hành lý của mình trước khi đến sân bay để tránh bị tính phí hành lý quá cước.
Hành lý ký gửi cần được đóng gói cẩn thận và dán nhãn đầy đủ thông tin. Hành khách cần dán nhãn hành lý của mình với đầy đủ thông tin cá nhân,... để thuận tiện cho việc nhận lại hành lý sau khi chuyến bay kết thúc.
Hành khách có thể làm thủ tục check in tại nhà thông qua website hoặc ứng dụng của hãng hàng không. Việc làm thủ tục check in tại nhà sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tránh phải xếp hàng tại sân bay.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình check in tại sân bay Tân Sơn Nhất. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn chuẩn bị cho chuyến đi của mình và làm thủ tục check in một cách suôn sẻ.